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当时我只觉得他们挑剔,现在想来,这些看似随口的抱怨,会不会也是他们投诉索赔的理由?
思路瞬间被打开了!
我不再局限于搜索“怀孕”。
我新建了一个文档,开始以“张伟”、“李娜”这两个名字为核心,搭配各种五花八门的关键词,在各大旅游论坛的差评区进行地毯式搜索。
“海水太凉”、“天气太热”、“太阳太晒”、“酒店风水不好”、“早餐没豆浆”、“服务员不笑”……这是一个浩大到令人绝望的工程。
几天下来,我几乎没合眼,一条一条地看着这些差评,寻找着这两个人的名字。
第四天凌晨三点,在一个半匿名的导游交流群里,我看到了一个三年前的帖子。
标题是:吐槽遇到一对神仙夫妻,投诉我带他们去的海水太凉,大家评评理!
我的心脏猛地一跳!
我颤抖着手点开帖子,一个三亚的导游讲述,一对叫张伟和李娜的夫妻,硬说海水刺骨导致女方宫寒,要求赔偿。
最后在旅游局的“调解”下,他赔了8000块。
帖子里描述情况,和我遇到的如出一辙!
帖子下面还有几个零星的回复:楼主,这两个人我也碰到过,他们投诉我们酒店的自助早餐没有他们家乡的油条豆浆,要求免房费。
楼上说的不会是那对吧?
投诉我们餐厅服务员上菜没微笑,影响了他们用餐心情,最后打了五折。